交易須知
2012-10-23
消費糾紛時應注意事項
發生消費糾紛時，消費者要勇於爭取自己應有的權利，可依下列方式循序辦理：
 
1.申訴
 
消費者可先向業者、公會、消保團體、地方政府消費者服務中心或消費者保護官申訴，謀求合理解決。
 
2.調解
 
對於申訴處理結果不滿意時，消費者可向直轄市或縣市政府消費爭議調解委員會等調解機關申請調解。
 
3.訴訟
 
消費者依法雖然可以隨時向法院提起消費訴訟，但因訴訟費時，且須繳付訴訟費用，建議消費者以提起訴訟作為最後的手段。

資料來源：內政部資訊。
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